Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HAGA

§1. Informacje o sklepie

1. Niniejszy Regulamin dotyczy sklepu internetowego HAGA, prowadzonego pod adresem https://hagastore.pl. 2. Właścicielem Sklepu (dalej: „Sprzedawca") jest: HAGA Agnieszka Hetman, ul. Konwaliowa 12/1, 62-052 Komorniki, Polska, NIP: 777 119 33 60. 3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@hagastore.pl. 4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych. 5. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zwrotów.

§2. Składanie zamówień

1. Zakupy w Sklepie można dokonywać przez całą dobę. 2. Aby złożyć zamówienie, Klient: a) wybiera produkt, b) dodaje go do koszyka, c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, d) wybiera metodę dostawy i płatności, e) potwierdza zamówienie. 3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. 4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. 2. Dostępne metody płatności: a) płatność online (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew) za pośrednictwem Tpay, b) przelew bankowy (tradycyjny). 3. W przypadku płatności przelewem zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. 4. Rozliczenia transakcji płatnościami online (kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem) przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Tpay.com, prowadzonego przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu. Zamówienie opłacone online jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora. Zamówienie z wybraną płatnością online, które nie zostanie opłacone w ciągu 48 godzin od jego złożenia, zostaje automatycznie anulowane, o czym Klient jest informowany wiadomością e-mail.

§4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez Klienta lub w formie elektronicznej. 2. Dostawa może obejmować: a) dostawę fizyczną (przesyłką). 3. Dostępne metody dostawy: a) InPost — do paczkomatu, b) InPost — kurier pod adres. 4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 7, a przy zamówieniach szytych na miarę do 14 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej. 5. W przypadku towarów fizycznych ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.

§5. O produktach

1. Oferowane produkty mają charakter zgodny z opisem w Sklepie. 2. W zależności od rodzaju produktu mogą występować: a) naturalne różnice wynikające z materiału lub technologii, b) konieczność prawidłowego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, c) ograniczenia wynikające ze specyfiki produktu. 3. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

§6. Użytkowanie i bezpieczeństwo

1. Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem. 2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji użytkowania, jeżeli została udostępniona. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użytkowania.

§7. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację. 2. Reklamację można zgłosić: a) e-mailowo na adres kontakt@hagastore.pl, b) pisemnie na adres ul. Konwaliowa 12/1, 62-052 Komorniki, Polska. 3. Reklamacja powinna zawierać: a) opis problemu, b) numer zamówienia, c) dane kontaktowe. 4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

§8. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. 2. Termin liczy się od: a) dnia otrzymania towaru — w przypadku towarów fizycznych. 3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy: a) produkt został wykonany na indywidualne zamówienie konsumenta. 4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail kontakt@hagastore.pl. 5. Zwracany produkt należy odesłać na adres: ul. Konwaliowa 12/1, 62-052 Komorniki, Polska, w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. 6. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. 7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Klient będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również za pomocą funkcjonalności elektronicznej udostępnionej przez Sprzedawcę w Sklepie lub w koncie Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Skorzystanie z elektronicznej funkcjonalności odstąpienia nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia w inny sposób przewidziany przepisami prawa. 9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Produktów Personalizowanych, tj. produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. 10. Za produkty personalizowane uważa się w szczególności produkty zawierające wskazane przez Konsumenta napisy, grafiki, zdjęcia, oznaczenia, dedykacje, logo lub inne elementy indywidualizujące, a także produkty wykonane lub zmodyfikowane zgodnie z wytycznymi Konsumenta. 11. Powyższe nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§9. Stan zwracanych produktów

1. Zwracany produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż. 2. W przypadku produktów fizycznych oznacza to brak uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie charakteru produktu.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 2. Administratorem danych jest Sprzedawca. 3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych oraz wykorzystywanych systemach informatycznych, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§11. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu: a) zapewnienia działania serwisu, b) analizy ruchu, c) działań marketingowych. 2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10 września 2026 r. 2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany prawa, b) zmiany funkcjonalności Sklepu, c) zmiany modelu sprzedaży. 3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. 4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.